سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاسترداد – سدو
سياسة الاسترجاع
نحن في سدو نقدم لك إمكانية طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون:
- بنفس الحالة التي تم استلامه بها
- غير مستخدم أو مفصل
- مع وجود جميع البطاقات (Tags)
- داخل التغليف الأصلي
- مع توفر إثبات الشراء
لبدء طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 Support@sadou.com
سيقوم فريقنا بالتنسيق معك وتزويدك بكافة التفاصيل المتعلقة بطريقة الاسترجاع.
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
يرجى فحص طلبك عند الاستلام، وفي حال وجود:
- عيب في المنتج
- تلف
- أو استلام منتج غير صحيح
يرجى التواصل معنا فوراً لنتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع بعض المنتجات مثل:
- المنتجات المفصلة حسب الطلب
- المنتجات التي تم استخدامها أو قصّها
كما لا نقبل استرجاع:
- المنتجات المخفضة
- بطاقات الهدايا
الاستبدال
لضمان حصولك على المنتج المناسب، يمكنك طلب استرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الطلب يمكنك إتمام طلب جديد للمنتج البديل.
الاسترداد (Refunds)
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم إشعارك بحالة الطلب.
في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 10 أيام عمل.
قد يستغرق ظهور المبلغ وقتاً إضافياً حسب البنك أو شركة البطاقة.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل دون استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا.
